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O-210467
RECEPCIONISTA HOTEL 4*
Well & Come Málaga Boutique Hotel
- Seleccionamos este perfil para apertura hotel 4* en pleno centro de Málaga para jornada completa. Deberá contar con experiencia demostrable en las siguientes funciones:
- Atención al Cliente: demostrar excelentes habilidades para relacionarse con el cliente, sentimiento de anfritrión. Ejecutar las acciones marcadas para medir el nivel de satisfacción del huésped. Ofrecimiento y posible servicio, cuando el huésped lo requiera en la recepción del hotel, de bebidas de bienvenida Wellcome Drink. Atender las consultas, inquietudes y quejas de los clientes.
- Gestión de Reservas: atender y procesar llamadas telefónicas y correos electrónicos. Revisión y seguimiento de validez de tarjetas de crédito de las reservas recibidas. Procesar el registro de los huéspedes, salidas, asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitación/cama. Revisión diaria de reservas: tarifa, segmento de mercado, comisiones.
- Administración y Facturación: realizar y procesar el cobro de reservas tanto en check- in como aquellas con tarifas No reembolsables. Facturación de las reservas y envío de facturas. Cierre de caja por turno.
- Comunicación Interna: servir de enlace con los departamentos de Housekeeping y Mantenimiento.
HOSTELERÍA
Contrato de trabajo indefinido
1
Centro Histórico
Convenio de Hostelería de Málaga aplicado a hotel de cuatro estrellas.
Ocupaciones solicitadas
- RECEPCIONISTAS DE HOTEL
Conocimientos en idiomas
- Inglés ( Nivel escritura: Alto | Nivel hablado: Alto | Nivel lectura: Alto )
Grado formativo solicitado
- 08 Ciclo Formativo Grado Superior / F.P. II: Hostelería y Turismo: Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos
- 09 Diplomado / Arquitecto Técnico / Ingeniero Técnico: Turismo
- 12 Grado: Ciencias Sociales y Jurídicas: Turismo
- 12 Grado: Ciencias Sociales y Jurídicas: Turismo y Gestión del Ocio
Conocimientos y cursos
- Ofimática (Nivel: Medio) (Tipo: Conocimientos informática)